Hjelp og informasjon
Lurer du på noe? Da er dette stedet for deg! Her skal vi prøve å gi deg all informasjonen du trenger for å handle med oss. Hvis du ikke finner det du leter etter, spør oss på kundeservice@tendo.no.
|
|
Salgsbetingelser
Viktige saker! Les dette før du handler hos oss, slik at du vet om dine rettigheter og plikter.
|
|
Hvordan bruker jeg ønskelista?
Forklaring av hva ønskelista er, og hvordan du bruker den.
|
|
Kontakt oss!
Ulike måter å komme i kontakt med oss på hvis du har spørsmål.
|
|
International customers
Information for those of you living outside Norway who would like to shop from Tendo.no.
|
|
Nintendo DS Download Station
Vi har en Nintendo DS Download Station i butikken vår, Kremmerhuset Moa Syd i Ålesund. Les mer om den her!
|
|
Ordren min gikk ikke gjennom eller er slettet
Hvis du legger inn en ordre og betaler med kort, vil ordren automatisk vises i "Min Side". Noen ganger går ikke betalingen gjennom, og vi går da inn og sletter ordren manuelt seinere, siden vi da ikke kan ta oss betalt for det ordren gjelder. Går ikke betalingen gjennom vil du heller ikke få tilsendt ordrebekreftelse på mail, så hvis du gjennomfører en ordre og ikke får ordrebekreftelse-mailen, er det noe som har blitt avbrutt underveis.
Årsaken til at en betaling ikke fullføres er nesten alltid en av to ting:
- Nettleseren stenges mens betalingen prosesseres. Mens betalingen blir behandlet av BBS og av banken din vil nettleseren ofte vente en stund, og noen stenger da leseren fordi de tror den har hengt seg opp. Du må vente til ordrebekreftelsen dukker opp på skjermen før betalingen har gått gjennom helt.
- Du blir bedt om å legge inn et "sikker netthandel"-passord etter at du har lagt inn detaljene på betalingskortet. Mange norske banker krever at du bruker dette ekstrapassordet når du handler på nettet. Sjekk hos banken din om du må ha en sånn kode før du legger inn en ordre. Hvis du blir bedt om å legge den inn, men ikke gjør det, vil ikke betalingen bli godkjent, og vi vil slette ordren.
|
|
|
